1. Наука
  2. Видання
  3. Системи обробки інформації
  4. 8(106)'2012
  5. Социальные сети, как средство воздействия на взаимоотношения с клиентами

Социальные сети, как средство воздействия на взаимоотношения с клиентами

И. А. Ушакова
Аннотации на языках:

Рассмотрены и проанализированы основные вехи становления и классификация социальных сетей. Дано сравнение социальных сетей и традиционных систем управления с клиентами. Определенные преимущества социальных сетей для управления клиентскими отношениями.. Обоснованный основное направление развития взаимоотношений с клиентами через социальный CRM.
Ключевые слова: социальные сети, клиент, управления взаимоотношениями с клиентами, социальный CRM/