Анотація: Розглянута модель оцінки ефективності функціонування структури органів управління системи управління (СУ), показано, що для оцінки узагальнених показників ефективності функціонування структури для кожного органу управління при заданих значеннях робітного часу та інтенсивності надходження вхідних заявок повинен розраховується середній час виконання одного завдання за повний цикл управління. Розроблена програмна реалізація моделі, що дозволяє проводити дослідження як існуючих так і перспективних структур СУ.