Анотация: Предложен подход к формированию иерархической структуры показателей мониторинга динамических процессов в многоуровневых информационных системах. Определены особенности принятия коллективных решений и методы разрешения конфликтов. Рассмотрены проблемы агрегации показателей и требования к проведению агрегации согласно уровням управления. Проведена оценка трудоемкости и адекватности процесса агрегации показателей.

Ключевые слова: мониторинг, принятие решений, иерархическая структура, агрегация показателей, оценка эффективности, условная энтропия