Анотация: Розглянуто завдання аналізу немарківської системи обслуговування з відмовами. Запропонований в статті метод заснований на марківській апроксимації випадкових процесів надходження заявок і їх обслуговування, яка здійснюється з використанням представлення реальних процесів потоками Ерланга належного порядку. Отримані співвідношення, що встановлюють розподіл вірогідності станів системи.
Ключові слова:
система обслуговування, випадковий потік заявок, процес обслуговування, марківська апроксимація
ENG
