1. Наука
  2. Видання
  3. Системи обробки інформації
  4. 4(78)'2009
  5. Про розробку фрагмента інформаційної системи для відділу обробки звернень

Про розробку фрагмента інформаційної системи для відділу обробки звернень

О.О. Литвинов
Анотації на мовах:

З кожним днем об'єми оброблюваної інформації неперервно зростають. При цьому виникає потреба у різноманітних засобах, які допомагають людині в процесі обробки. Для політичних систем актуальною задачею є побудова прозорих відносин з громадянами, при цьому основним видом взаємодії є надання інформаційних послуг. Ефективним засобом розв'язання цієї проблеми є впровадження віртуальних технологій. В статті розглядається діяльність відділу обробки звернень в органах державної влади та пропонується фрагмент інформаційної системи для даного відділу.
Ключові слова: обробка звернень, інформаційні технології, електронний уряд, політична система, обробка запитів