Анотація: Розглянуто можливість використання інформаційних технологій для комп’ютерного моделювання систем масового обслуговування споживачів послуг на транспортному ринку. Визначено складові, об’єкти та ситуації на ринку транспортних та супутніх послуг, де виникають завдання одночасного обслуговування запитів та потреб клієнтів. Проаналізовано відповідні програмні засоби та середовища моделювання. Запропоновано до використання пакет імітаційного моделювання Extend. Опрацьовано особливості його застосування та наведено приклад моделювання завдання надання транспортного сервісу в Extend 7LT.
ENG
