Анотація: В науковій статті висвітлюється проблема управління якістю технічного обслуговування і ремонту автобусів, як особливих транспортних засобі, що виконують масові пасажирські перевезення, мають напружений ритм роботи, знаходяться в динамічному середовищі вподобань споживачів щодо безпеки, надійності та комфорту цього виду транспортних послуг, а також визначаються і обґрунтовуються шляхи підвищення ефективності управління якістю технічного обслуговування і ремонту автобусів.